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大众汽车:新车开了12万公里 “后桥”居然变形了?

作者:澳門葡京  来源:澳門葡京娱乐  时间:2019-10-05 10:52  点击:

  近日,来自陈江的车主向我们反映,说去年在陈江一家大众4S电购买了一台新车,没想到车子才跑了一万多公里就出问题了。

  陈先生去年初在陈江某汽车4S店购买了一台大众朗逸,就在今年四月份他发现车轮磨损异常严重。

  车主 陈先生:一开始是前轮磨损严重,然后打电线S店说是不是有什么操作不当,急刹车什么的。然后在(今年)4月10号左右,后轮胎被(钉子)扎到了,开去补胎把车胎拆下来看,结果后轮胎的内面,平时不容易看到的,都快磨穿了。

  陈先生表示,这台车子平时很少开,四月份发现问题的时候,车子才跑了1万2千多公里,轮子被磨成这样很是奇怪,他返回4S店检修,结果显示车子的后桥变形了。

  车主 陈先生:检查了说后桥变形,他们把材料资料做上去给厂家看了,因为在保修期内嘛 。过两三天之后跟我讲厂家拒赔,我说什么情况,他说这个东西有可能是外力导致的。我说我车又没有撞到没有碰到,两个后桥不可能无缘无故就说变形的。

  据了解,后桥,就是指车辆动力传递的后驱动轴组成部分。后桥变形会导致车辆的四轮定位改变非常大,而四轮定位差很多轮胎就会出现偏磨和束角错误导致的不规则磨损,如今陈先生的车子不仅轮胎磨损,两个后轮已成“外八字”的形状,担心存在安全隐患。

  陈先生表示,当时购车质保卡注明,车子保修3年,10万公里,他还加钱延保了一年,如今商家和厂家给出的回应让他很是不满。

  车主 陈先生:他们的说法就是说,有可能是比如你过减速杠或者路面有个井盖有个坑,他们解释就是这样说,他就说这个东西是外力造成的。那如果说一台车过个减速带就变形了,那还能开吗? 肯定不能接受的。

  陈先生的不满已多次向门店反映,但从4月份一直到现在都没有一个处理结果。随后记者来到这家4S店,售后负责人表示,由于人事调动,耽误处理了客户的反馈很是抱歉,承诺在10天内抓紧处理客户的问题。

  售后负责人 张经理:我大概这个情况我是知道 ,我同事跟我反馈了这个问题,但有时候我忙忘记了,明不明白?但是既然你今天过来了,你给10天时间给我,我给你一个结果。

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